Layanan Pelanggan & Kontak FBS
FBS menjalankan dukungan pelanggan 24/7 untuk klien Indonesia, terutama melalui live chat, dengan email dan pusat bantuan untuk pertanyaan seputar akun, KYC, dan pendanaan MTN Mobile Money. Live chat dilayani sepanjang waktu, sehingga jam kerja East Africa Time (EAT) tidak membatasi kapan Anda bisa mendapatkan bantuan.
Buka Rekening FBS →FBS mengoperasikan live chat sepanjang waktu, sehingga klien Indonesia juga bisa mendapat bantuan di luar jam kantor East Africa Time (EAT) pada umumnya; email dan pusat bantuan swalayan melengkapinya untuk pertanyaan seputar akun, KYC, dan pendanaan MTN Mobile Money.
Cara menghubungi FBS — dan kapan menggunakan masing-masing saluran
| Saluran | Cocok untuk | Kapan |
|---|---|---|
| Live chat | Pertanyaan singkat, bantuan akun dan deposit | 24/7 |
| Pengiriman dokumen dan pertanyaan yang lebih rinci | Balasan dalam jam kerja | |
| Pusat bantuan / FAQ | Jawaban mandiri seputar akun, pendanaan, dan platform | Kapan saja |
Live chat dan daftar kontak terbaru dapat diakses dari Personal Area FBS Anda atau pusat bantuan publik — balasan pertama umumnya datang dalam beberapa menit di sebagian besar saluran.
Metode dan waktu deposit & penarikan FBS
| Metode | Deposit | Waktu penarikan umum |
|---|---|---|
| MTN Mobile Money | Instan | Dalam ~1 hari kerja |
| Visa / Mastercard | Instan | Dalam ~1 hari kerja |
| Skrill | Instan | Dalam ~1 hari kerja |
| Neteller | Instan | Dalam ~1 hari kerja |
| Transfer bank | 1–3 hari kerja | 3–7 hari kerja |
FBS umumnya tidak mengenakan biaya deposit maupun penarikan; MTN Mobile Money dan penyedia pembayaran lain mungkin menerapkan biaya mereka sendiri. Waktu yang tertera bersifat perkiraan.